Comment évaluez-vous la qualité de vos services

et la perception de vos clients?

Les programmes Mystery Shopping d'Ellipse Marketing s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue.

mystery

Mystery shopping B2C

Dans le cadre d’un parcours client complet, nous mesurons la qualité perçue par vos clients.
building

Clients Mystères B2B

Nous vérifions le respect de vos standards de services et la capacité à répondre aux attentes clients.
promo

Client Mystère Promotions

Nous contrôlons sur les point de vente l’écart entre le service attendu et la prestation délivrée.

Une démarche orientée client

VIVRE L’EXPÉRIENCE CONSOMMATEUR

FIELD MANAGEMENT BY ELLIPSE MARKETING

SUIVEZ EN TEMPS RÉEL VOS PERFORMANCES.

Élaborer des scenarii et construire des questionnaires de visite

Recruter de clients mystères parmi vos clients potentiels

Contrôler et valider les données collectées

Élaborer des rapports de visite objectifs et opérationnels