Mystery Shopping Roumanie

MARKETING SERVICES

Mystery shopping en Roumanie et Audit point de vente

Nos études mystery shopping conduisent à l’évaluation objective des services délivrés au regard de votre promesse client et de vos objectifs marketing. Nous menons des actions mystery shopping B2C en Roumanie et client mystère B2B en Roumanie et zone EMEA.

AUDIT POINT DE VENTE (POS)

Des clients mystères expérimentés et formés, qui ont le profil de vos vrais clients, analysent de manière objective vos points de vente et vos forces de vente.

MYSTERY SHOPPING B2B

Nous évaluons les offres et propositions commerciales de votre entreprise et celles de vos concurrents.

TABLEAU DE BORD EVALMETRIX©

Notre plateforme mystery shopping EVALMETRIX© permet, en temps réel, de valider et contrôler les données, mener des analyses comparatives et générer des rapports sur-mesure.


Expérience RH

MARKETING SERVICES

Expérience collaborateur et étude de satisfaction RH (HR SAT)

Nos études RH d’expérience collaborateur sont orientées sur les perceptions, les attentes et l’engagement des collaborateurs: se sentent-ils épanouis? comment perçoivent-ils vos communications? adhèrent-ils aux objectifs? se reconnaissent-ils dans les valeurs de l’entreprise?

BAROMÈTRE RH

Nos questionnaires et enquêtes de "satisfaction" RH sont élaborés avec des indicateurs RH adaptés au contexte de votre entreprise et vous permettent de piloter vos actions RH en temps réel.

CULTURE ET VALEURS

Nous analysons le taux d'engagement et la perception de vos collaborateurs face à la culture et aux valeurs d'entreprise.

SOLUTIONS RH DIGITALES

Notre expertise RH associée à notre savoir-faire digital nous permet d'élaborer des plateformes RH et des questionnaires d'expérience collaborateurs sur-mesure.


Etude de marché

MARKETING SERVICES

Etude de marché en Roumanie et zone EMEA

Bénéficiez de notre connaissance approfondie du marché roumain pour identifier de nouvelles opportunités de marché en Roumanie avec des études de marché sur-mesure. Nous nous appuyons sur une connaissance pays et une expérience sectorielle de plus de 15 ans en Roumanie.

ETUDE DE MARCHÉ

Nos études et analyses de marché sont principalement axées sur l'environnement de marché et les perspective de développement en Roumanie: clients, concurrence, ressources et opportunités.

DESK RESEARCH & MARKET MEMO

Nous réalisons des recherches de marché et des mémos avec les informations clés pour votre projet en Roumanie et en zone EMEA.

MARKET SCREENING ET MONITORING

Nous supervisons vos marché cibles et vos opportunités de marché pour vous communiquer en temps réel des informations à jour et fiables.


Etude de satisfaction CX

MARKETING SERVICES

Expérience consommateur (CX) et études de satisfaction (CSAT)

Bénéficiez de notre expertise marketing et de notre savoir-faire digital pour mesurer l’expérience consommateur et réaliser des études de satisfaction sur-mesure. Nous intervenons de la création du questionnaire à l’analyse et à la rédaction du rapport d’étude.

ETUDE CSAT (B2B - B2C)

Nos études de satisfaction permettent de mesurer l'écart entre le service attendu et la prestation délivrée.

ETUDE NPS

Le Net Promoter Score vous permettra d'évaluer la probabilité qu'ont vos clients à recommander votre marque, produits ou services.

ETUDE VoC

La mise en place d'analyse VoC (voix du consommateur) permet d'identifier et prioriser les attentes du client en temps réel.

ETUDE CES

Le Customer Effort Score (CES) est un indicateur d'expérience client qui permet d'identifier l'effort réalisé par vos clients lors du parcours client.


Génération de Leads

MARKETING SERVICES

Génération de leads B2B en Roumanie et en zone EMEA.

Les actions Ellipse Marketing d’identification de contacts qualifiés sont orientées vers une recherche qualitative des données plutôt que le volume. La qualification des leads est effectuée par des spécialistes marketing plutôt que par des opérateurs de télémarketing.

IDENTIFIER DES LEADS

Nous identifions vos cibles, besoins et objectifs commerciaux.

QUALIFIER LES LEADS

Nous construisons une base de données à jour avec des profils qualifiés qui présentent un potentiel élevé pour devenir vos clients, fournisseur ou partenaire d'affaire.

REQUALIFIER LES LEADS

Nous requalifions les leads en contactant les personnes clés qui interviennent dans le processus de décision.